Hur påverkas du som kund av arbetet?
Moderniseringen av våra mobilmaster innebär att utrustningen ska bytas till ny och mer effektiv teknik. Det medför att vi behöver släcka ned utrustningen under tiden arbetet pågår. På många platser finns det överlappande täckning från närliggande master vilket gör att du endast kommer att uppleva mindre avbrott eller försämringar under tiden som arbetet fortgår.
I områden där det inte finns närliggande master (ofta utanför tätorter) kan dock täckningen försvinna helt under moderniseringsarbetet. Arbetet i dessa områden tar normalt 1-2 dagar men i enstaka fall kan det behövas längre tid med anledning av till exempel väderförhållanden eller omkringliggande terräng.
Du som bor eller arbetar i tätort
I tätorter kommer du inte att märka så mycket, då vi har överlappande nät och teknik (inklusive 3G) i städerna. Under själva renoveringsarbetet kan du uppleva lägre surfhastighet men risken för avbrott är liten.
Du som bor eller arbetar i glesbygd
I glesbygd, där våra basstationer inte sitter lika tätt, försöker vi minimera renoveringstiden och minska påverkan för dig som kund. Du som bor eller arbetar i ett berört område och har bredband via mobilnätet eller mobiltelefoni får information i god tid om datum för arbetet samt vilka störningar som kan förekomma.
Påverkas larmnumret 112?
Även under pågående arbete kommer det vara möjligt att ringa larmnumret 112, så länge det finns någon annan operatör som har täckning i området.
Frågor och svar om nätmoderniseringen
Varför moderniseras mobilnäten?
Parallellt med 5G-utbyggnaden passar vi på att modernisera vårt 4G-nät genom att byta ut gammal utrustning mot modernare och mer energisnål teknik. Kapaciteten i 4G-nätet kommer mer än att fördubblas, och tillsammans med det nya 5G-nätet innebär det bättre uppkoppling för alla våra kunder boende runt om i hela landet.
När börjar arbetet och vad innebär det för mig?
Moderniseringsarbetet innebär att vi behöver släcka ned utrustningen medan själva arbetet pågår. Det kommer vanligtvis att handla om några timmar, men i glesbygdsområden där det saknas överlappande täckning från närliggande mobilmaster kan avbrott ske under perioder på 1-2 dagar.
Tidplan: https://www.telia.se/assets/m/57f4f39081507bc2/original/Postnummerlista-vecka-28-31-2025.pdf
Blir jag helt utan uppkoppling medan arbetet pågår?
Du som bor i tätort kommer inte att märka så mycket, då vi i städerna har överlappande nät och teknik (inklusive 3G). Under själva renoveringsarbetet kan du uppleva lägre surfhastighet men risken för avbrott är liten.
För våra kunder som bor i glesbygd, där våra basstationer inte sitter lika tätt, arbetar vi aktivt för att minimera tiden för renoveringsarbetet och därmed minska kundpåverkan. Vi informerar i god tid de kunder i berörda områden som har hemtelefoni, bredband via mobilnätet eller mobiltelefoni om tidpunkten för arbetet och vilka störningar som kan förekomma. Vi kontaktar även företagskunder i berörda områden.
I de undantagsfall där man under en kortare tidsperiod blir av med täckning från Telia och inte har tillgång till fast uppkoppling kan man nästan alltid ringa 112 via andra operatörers mobilnät.
Vad är wifi-samtal och hur aktiverar jag det?
Om du har fast bredband kan du ställa in din mobil så att du kan röra dig mellan mobilnätet och wifi utan att samtalet bryts. Se i guiden för din mobilmodell hur du aktiverar wifi-samtal.
Länk till fullständig information: Så påverkas du när vi moderniserar mobilnätet – Telia.se
