Ansöka om hemtjänst

Så gör du en ansökan

Du ansöker om hemtjänst hos kommunens biståndshandläggare. Ansökan kan göras muntligt, till exempel via telefon, eller skriftligt genom en blankett eller e-tjänst. Du kan också boka ett informationsbesök där du och handläggaren pratar om din situation och vilket stöd som kan vara aktuellt.

Efter ansökan gör handläggaren en utredning. Utredningen handlar om att förstå din vardag, vilka behov du har och vad du redan får hjälp med. Du får alltid vara delaktig i samtalen och kan ha med en närstående om du vill.

När handläggningen är klar får du ett skriftligt beslut som beskriver vilket stöd du har rätt till och hur länge beslutet gäller. I beslutet står också hur du gör om du vill överklaga.

Hur lång tid tar det?

Tiden från ansökan till beslut varierar beroende på vilket stöd du ansöker om. En enklare utredning kan gå snabbt, medan mer omfattande ärenden kan ta längre tid. Handläggaren informerar dig om vad som gäller i ditt fall.

När beslutet är fattat

När du har fått ett beslut om hemtjänst tar personalen kontakt med dig för att planera när hjälpen ska börja. Du behöver alltså inte höra av dig själv. Tillsammans med din kontaktperson gör du sedan en plan för hur hjälpen ska fungera i vardagen.

Om du vill ändra din hjälp

Om din livssituation förändras, till exempel om du behöver mer eller mindre hjälp, ska du kontakta handläggaren för att göra en ny ansökan. Du kan när som helst begära att beslutet ses över.

Rätt att överklaga

Om du inte är nöjd med beslutet kan du överklaga det till förvaltningsrätten. Handläggaren hjälper dig gärna med hur du gör och ser till att alla handlingar skickas vidare.

Kontakt

Vill du ansöka, boka tid för samtal eller ställa frågor om hemtjänst kontaktar du kommunens biståndshandläggare.