Så går det till att ansöka
Här kan du läsa om hur det går till när du ansöker om stöd från socialtjänsten, hur kommunen bedömer behov och hur beslut fattas. Du får också en översikt över hur processen ser ut och vilka rättigheter du har i kontakten med socialtjänsten.
Ansökan om stöd
Du kan ansöka om stöd genom att kontakta socialtjänsten i kommunen. Det gäller oavsett om du söker stöd till dig själv, till ett barn eller som anhörig. Du kan ansöka muntligt eller skriftligt och har rätt att få hjälp med din ansökan om du behöver det. Du kan också göra ansökan via våra e-tjänster.
När du ansöker beskriver du din situation och vilket stöd du tror kan vara aktuellt. Det är inte ett krav att veta exakt vilken insats du behöver. Ansökan gäller alltid stöd utifrån dina behov, inte en färdig lösning.
Viss hjälp och vissa stödformer söks inte hos socialtjänsten, utan via andra delar av kommunen eller andra myndigheter. På respektive sida på webbplatsen framgår var du ska vända dig och hur ansökan går till.
Bedömning av behov
Alla ansökningar bedöms individuellt. En handläggare kontaktar dig för att gå igenom din situation och prata om vilka behov du har i vardagen. Bedömningen görs i dialog med dig och utgår från helheten i din livssituation.
Behov kan se olika ut för olika personer och kan också förändras över tid. Därför görs alltid en aktuell bedömning när du ansöker om stöd.
Utredning och beslut
Innan ett beslut fattas gör handläggaren en utredning. Utredningen ligger till grund för beslutet och dokumenteras. Beslutet kan innebära att du får det stöd du har ansökt om, att du får en annan form av stöd eller att ansökan avslås.
Vid ansökan om vissa stödformer, till exempel hemtjänst, dagverksamhet eller omvårdnadsboende, behöver du lämna uppgifter om inkomster och bostadskostnader. Uppgifterna används för att kommunen ska kunna fatta beslut och, när det är aktuellt, beräkna avgift.
Alla beslut ska vara motiverade och skickas till dig skriftligt. Om dina behov förändras kan du när som helst ansöka på nytt eller be om att beslutet ses över.
Om du inte är nöjd med beslutet
Om du inte håller med om beslutet har du rätt att överklaga. I beslutet framgår hur du gör och inom vilken tid överklagandet ska lämnas in. Handläggaren kan hjälpa dig att förstå beslutet och ge stöd i hur du överklagar.